Trudni klienci w call center – poznaj 4 najpopularniejsze typy

trudni-klienci-w-call-center

Podczas wykonywania codziennych obowiązków konsultant niejednokrotnie musi wykazywać się opanowaniem i cierpliwością. Bardzo często stresujące sytuacje są bowiem spowodowane kontaktem z trudnymi klientami, którzy wymagają szczególnego traktowania. Jacy są trudni klienci w call center? W jaki sposób rozwiązywać problemy nieuprzejmych rozmówców? (more…)

Read More
admin 17 October 2018 0 Comments

Jak załagodzić stres klienta podczas rozmowy telefonicznej?

zalagodzic-stres-klienta-podczas-rozmowy-telefonicznej

Praca telemarketera nie należy do najłatwiejszych zajęć, ponieważ wymaga nieustannego rozwijania umiejętności interpersonalnych. Dzięki nim każdy konsultant potrafi poradzić sobie z różnymi typami klientów, zwłaszcza z tymi zestresowanymi, niechętnymi do nawiązania dialogu. W jaki sposób załagodzić stres klienta podczas rozmowy telefonicznej? (more…)

Read More
admin 19 September 2018 0 Comments